Medidas COVID-19

Protocolo de actuación

Los Doce Robles

Protocolo de limpieza

Llegada de los clientes

Pre-checking por correo electrónico: Solicitud de hora de llegada aproximada con anterioridad para evitar coincidir con otros clientes.

Recibimiento: Se hará manteniendo la distancia de seguridad establecida y utilizando mascarilla. En la entrada se proporcionará al cliente gel desinfectante y tissues para su uso, así como mascarilla si fuese necesario. Se procederá a la recogida de la documentación pertinente.

Pago online de la estancia Se hará el 40% por adelantado y el 60% restante el mismo día de la entrada. Todo a través de nuestro motor de reservas online, o a través de transferencia bancaria.

Checkout/Salida: Se intentará concretar con el cliente el horario de salida para no coincidir con la salida de otros clientes y hacerlo de manera escalonada.

Limpieza del establecimiento:

Habitaciones y baños

Con la salida de cada cliente se procede a la correcta ventilación y desinfección:

  • Se retira la ropa de cama y las toallas de la habitación para proceder a su lavado y desinfección.
  • Ventilación de la habitación y el baño.
  • En los baños se retirarán las bolsas higiénicas de las papeleras y se limpiarán con una disolución de hipoclorito.

Proceso de limpieza:

  • Se higieniza con productos de limpieza homologados (tipo Sanytol): Superficies: Mesillas, picaportes, ventanas, armario, perchas… Textil: colchones, almohadas, mantas, cojines, sillones…
  • Desinfección de los baños con vapor a 100º.
  • Aspiración del polvo en suelos y limpieza de espacios y superficies con productos específicos y desinfectantes recomendados.
  • Preparación de la habitación para los nuevos clientes.

Para seguridad de nuestros clientes, se han retirado alfombras, mantas y accesorios superfluos en las habitaciones que puedan ser objeto de uso. De esta manera las habitaciones respetan el protocolo de seguridad y protección ante la Covid-19.

Desayunos y cenas

Los desayunos se servirán en turnos concertados con los clientes, donde se servirá lo necesario según demanda.

Una vez terminado el servicio se retirará toda la mesa, se limpiará y desinfectará antes de montar el siguiente servicio.

Los desayunos se servirán en turnos de media hora desde las 8:30 a las 10:30 h. de la mañana.

Las cenas se servirán en horario de 20:30 a 21:30 h. en turnos definidos de antemano y previa confirmación.


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